退款政策

退/換貨政策

為保障客戶權益，同時維護平台的正常運營秩序，Brateck網店退換貨服務條款，請您在下單前仔細閱讀，下單即視為您同意本條款的全部內容。

一) 未出庫訂單處理
對於尚未出庫的訂單，您享有無理由取消或修改訂單資訊的權利。您聯繫線上客服協助處理，我們將在1-2個工作日內為您完成相關操作。

二) 出庫後10天內退換貨規則
1.    商品未拆封：商品保持原包裝完好、未拆封、未使用且不影響二次銷售，您可申請退貨退款。我們將在收到退回商品並檢驗合格後的3-5個工作日內，將退款原路返還至您的支付帳戶。
2.    商品已拆封但未使用：商品已拆封但無任何使用痕跡、包裝配件完整且不影響二次銷售，僅支援兌換等額電子消費券，不提供現金退款。消費券可用於本店後續消費，有效期為自發放之日起60天。
3.    運費說明：非商品品質問題導致的退換貨，您需自行承擔商品寄出及退回的雙向運費；若因商品自身品質問題引發退換貨，所有運費由本店承擔。

三) 出庫後11天至30天內換貨規則
此時間段內僅支援同價位商品換貨，不支援退貨退款。商品需保持未使用、包裝完整且不影響二次銷售狀態。換貨過程中產生的雙向運費，非商品品質問題由您自行承擔，品質問題由本店承擔。

四) 出庫後31天及以上退換貨規則
商品出庫超過31天，無論商品狀態如何，本店均不接受退貨或換貨申請，請您理解。

五) 品質問題退換貨說明
若您收到的商品存在自身品質問題，請在收貨後7天內聯繫線上客服，並提供商品問題的清晰照片或視頻。我們將在核實情況後，為您辦理退換貨服務，所有產生的運費及相關費用均由本店承擔。

六) 特殊說明
1.    定制類商品，除品質問題外，不支持退換貨，具體以商品詳情頁標注為准。
2.    若您退回的商品存在人為損壞、缺失配件、影響二次銷售等情況，本店有權拒絕您的退換貨申請。

 

退款政策

一)非產品問題

如貨物沒有出庫，因客人自身原因要求取消訂單并退款，客人需要承擔銀行手續費，所扣費用如下：

A 通過PAYPAL付款的客人，將會被扣除4.5%的銀行手續費。（計算方式如下）

如購買金額為$630+運費$62，總計$692，發起退款申請后，扣除銀行手續費后將會退還$692*（1-4.5%）=$660.86

B 通過PAYPAL以外的方式付款的客人，將會被扣除3.2%+$2.35的銀行手續費。

如果貨物已寄出，客戶不僅要承擔銀行手續費，還需承擔所有運費。

二)產品問題

所產生的手續費費用將由我司承擔。